Dla zrozumienia sytuacji stosujemy analizę danych, studia przypadków, analizę doświadczeń oraz badania marketingowe.
Spojrzenie na sytuację z różnych punktów widzenia pozwala na uwzględnienie roli i potrzeb wielu interesariuszy firmy. Dla określenia celu i strategii stosujemy podejście oparte na kreatywności lateralnej.
Dla zaprojektowania rozwiązań używamy narzędzi zarządzania relacjami, projektowania wartości, projektowania usług, komunikacji 360, metod i technik sprzedaży B2B.